お客様からのご要望&改善事例

improvement plan

+plus Hospitality Project

さらなる”癒し”と”感動”を求めて

ケイエスジャパンでは、お客様からいただいたご意見やご要望をもとに
新しいサービスを創出する取り組みを続けています。
このページではその一例をご紹介いたします。

ご要望

おにぎりやお茶漬けなど軽い食べ物もあったらいいのに。

改善案

お酒の〆や小腹が減った時などに、多くのご要望をいただきましたので、この度「ちょこっと軽食」をはじめました。おにぎりやお茶漬けに加え、朝ご飯はトースト派という方にも食パントーストセットをご用意致しました。

夜中でも朝でもいつでもご注文いただけますのでぜひお召し上がりくださいませ。

ホテルC.小倉ベイ店 支配人
ご要望

新型コロナウイルスへの感染が不安です。ホテルは安全でしょうか?

改善案

この度ケイエスグループ全店において、

ロビー・廊下など館内共用部、及び客室内すべてに、

ウイルス除去剤「シュフレQUICK」を導入し、

除菌・ウイルス除去の徹底を実施すると共に、

従業員の手洗い・うがいの徹底をしております。

お客様の健康と安全を考慮し、従業員がマスクを着用して業務にあたる場合がございます。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ホテルZEN八尾店 支配人
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